samedi, octobre 16, 2021
Mode

Réclamation : comment contacter une enseigne de prêt-à-porter ?

Réclamation : comment contacter une enseigne de prêt-à-porter ?

La vente à domicile permet aux enseignes de mode comme Zara d’atteindre un large public et d’augmenter ses ventes. Toutefois, pour les clients, il s’agit en quelque sorte de faire un achat à l’aveugle. Même si vous commandez un vêtement à votre taille, il n’est pas exclu de recevoir une erreur. Dans ce cas, il est important de contacter son service client rapidement. 

Joindre une enseigne par téléphone

Afin de traiter les retours de ses clients dans la vente en ligne, Zara a mis en place un service client à l’écoute. Cette marque de prêt-à-porter peut être contactée au 08 05 54 20 62 pour le prix d’un appel local. Il est aussi possible de connaître la boutique la plus proche en demandant à ce numéro. Pour effectuer l’échange d’un article ou faire un retour, il existe un numéro spécial. Au lieu de se remémorer différents types de numéros, il est possible de contacter un service spécial d’annuaire téléphonique. Vous serez en contact avec un conseiller qui vous donnera les coordonnées de l’enseigne de mode que vous cherchez.

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Autres moyens de contacter cette boutique

En dehors du téléphone, il est possible de joindre le service client de cette enseigne par diverses autres méthodes. 
D’une part, en vous rendant sur le site web de la marque de prêt-à-porter. Celle-ci a mis en place une page de mise en contact, mais aussi un chat pour discuter directement avec un conseiller. Celui-ci est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h 30 ainsi que le samedi entre 10 et 16 h. 

D’autre part, Zara est joignable via les réseaux sociaux. Sur Facebook, le nom d’utilisateur est ZARACare tandis que, sur Instagram, vous contacterez le service client avec son nom. Cette entreprise est également présente sur la plateforme Twitter.
Enfin, vous pouvez joindre l’entreprise de mode par voie postale à l’adresse : Zara France SARL, 80 Avenue des Terroirs de France, 75012 Paris.

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