mercredi, septembre 22, 2021
Famille

Comment répondre à une demande de renseignement ?

La réponse à une question doit être exacte afin que le client dispose de toutes les informations nécessaires pour passer une commande. Écrivez cette lettre ou e-mail selon les principes de l’écriture professionnelle.

A lire en complément : Comment fonctionne une assurance vie ?

Lettre standard pour répondre aux questions relatives aux produits

Votre entrepriseVotre prénom, nom de famille Votre adresse Code postal — villeVotre téléphoneVotre e-mail

Nom de l’entreprise du destinataire et prénom du destinataire Adresse du destinataire Code postal — Ville

A voir aussi : C'est quoi une absence injustifiée ?

( ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)Objet : Réponse aux questions relatives aux produits

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Merci de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. En réponse à votre demande, nous vous enverrons une documentation détaillée de nos produits.

En ce qui concerne le règlement, nous proposons pour : — 30% au moment de la commande, dans un processus accepté à la fin du mois 30 jours, — le solde à payer en deux drates acceptées à la réception de la marchandise, l’un sur 30 jours, l’autre 60 jours à la fin du mois.

Nos prix sont garantis pour une commande faite pour le… (préciser la date)

De plus, nos tarifs diminuent en fonction de la quantité demandée. Nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire qu’il serait utile pour vous de faire votre commande.

S’ il vous plaît, madame ou monsieur, acceptez nos éminentes salutations.

Signature

Type d’e-mail pour répondre à une question sur le produit

 : Répondre Objet à une demande d’information sur un

produit Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Merci de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. En réponse à votre demande, nous vous enverrons vous avez une documentation détaillée de nos produits.

Nous vous proposons de payer : — 30% lors de la commande, accepté dans un processus à 30 jours fin du mois, — le solde, accepté en deux drates après réception de la marchandise, l’un sur 30 jours, l’autre sur 60 jours fin du mois.

Nos prix sont garantis pour une commande faite pour le… (préciser la date)

De plus, nos tarifs diminuent en fonction de la quantité demandée. Nous sommes à votre disposition.

Avec salutations,

Signature

Conseils

Ponctuation

Après un mot contraignant placé en tête de phrase, toujours mettre une virgule. En effet, vous devez contacter nos services avant le 10 du mois.

Marques de ponctuation à éviter lors de l’écriture d’e-mails et de courriels

En raison de leur valeur dans l’expression de sentiments, le les points de suspension et le point d’exclamation ne sont pas utilisés dans les lettres et les courriels qui devraient être courtoisie et neutralité. En fait, le courrier d’entreprise utilise une ponctuation sobre, éliminant la ponctuation liée à l’expression des sentiments.

Savoir

Les ellipses vont avec trois. Ils sont toujours suivis d’un petit. Le point de suspension indique des sentiments implicites. Il est préférable de le préférer etc.

Après etc., ne placez jamais de points de suspension. De nombreux éditeurs varient le nombre de points d’ellipse : deux, trois, ou cinq… Mais la règle grammaticale fixe le nombre de points de suspension à trois points.

Le point d’exclamation est toujours suivi d’une action majeure. Le point d’exclamation n’est pas utilisé dans les écrits administratifs parce qu’il appartient au registre familier, au langage des sentiments. Il exprime la surprise, la colère, la joie…

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